Política de Envío
1. Zonas de entrega
Narkane realiza envíos exclusivamente a los siguientes países:
🇫🇷 Francia metropolitana
🇪🇸 España
🇧🇪 Bélgica
🇨🇭 Suiza
🇱🇺 Luxemburgo
2. Plazos de procesamiento y envío
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos de complementos alimenticios Narkane se preparan y se envían en un plazo de:
⏱️ 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Plazos de entrega
Debido a un volumen elevado de pedidos, los plazos medios observados son de:
📦 6 a 12 días laborables en Francia, Bélgica, Suiza y Luxemburgo.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de:
-
el peso total del pedido,
-
el destino,
-
y el método de envío elegido.
El importe exacto se indica en el momento del pago.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico que contiene:
-
tu número de seguimiento,
-
un enlace directo para seguir tu paquete en tiempo real.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse.
5. Problemas de entrega
Si observas:
-
un retraso inusual,
-
un paquete no recibido,
-
un problema en la entrega,
por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días después de la fecha estimada de entrega.
Te ayudaremos a localizar tu paquete o abriremos una investigación con el transportista.
