Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio Narkane, editado por la empresa Narkane, domiciliada en:

📍 15 Rue de la Madeleine, 75012 París

Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos, en particular complementos alimenticios y cápsulas a base de ingredientes naturales, ofertados en:
👉 https://narkane.com

Artículo 2 – Precio

2.1 Precios mostrados

Los precios indicados están expresados en euros (€), con todas las tasas incluidas (TTC), sin incluir los gastos de envío.

2.2 Gastos adicionales

Cualquier gasto de tramitación, envío o derechos de aduana será asumido por el cliente.

2.3 Moneda

Los pedidos son pagaderos exclusivamente en euros.

2.4 Modificación de precios

Narkane puede modificar sus precios en cualquier momento.
Los productos se facturan al precio vigente en el momento del pedido.

2.5 Reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de Narkane hasta el pago completo.
El riesgo se transfiere al cliente desde la recepción del paquete.

Artículo 3 – Pedidos

Los pedidos se realizan exclusivamente en línea en https://narkane.com.
La información contractual se presenta en idioma francés.

Narkane se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de:

falta de stock,
sospecha de fraude,
problema de pago.

Artículo 4 – Validación del pedido

La validación de un pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV.
Un correo electrónico de confirmación con el resumen y una copia de las CGV se envía automáticamente al cliente.

Artículo 5 – Pago

El pago se efectúa en línea mediante un sistema seguro:

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
U otros métodos disponibles en el momento del pedido

El importe se carga inmediatamente después de la validación del pedido.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento & Garantía 30 días

6.1 Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.

⚠️ Condiciones específicas para las cápsulas:
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, cualquier producto desprecintado (abierto) no podrá ser reembolsado.

Solo son elegibles los productos nuevos, sellados y no abiertos.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectúa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.

6.2 Garantía “30 días satisfecho o reembolsado”

Narkane ofrece una garantía comercial de 30 días sobre sus complementos alimenticios.

El importe reembolsado puede variar entre el 20 % y el 100 %, según el caso:

Producto defectuoso / error de pedido → 100 % reembolsado
Insatisfacción personal (producto abierto o utilizado) → reembolso parcial

Para cualquier solicitud:
📧 asistencia@narkane.com
(dentro de los 30 días posteriores a la recepción)

Artículo 7 – Disponibilidad

Los productos Narkane se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles.
En caso de falta:

el cliente es informado,
se realiza un reembolso inmediato.

Artículo 8 – Entrega

Los productos Narkane se envían a la dirección indicada durante el pedido.

El plazo estimado se muestra durante el proceso de pago.
En caso de retraso, se enviará una notificación por correo electrónico.

Narkane no puede ser considerada responsable en caso de:

dirección incorrecta,
ausencia repetida del cliente durante la entrega.

Artículo 9 – Garantías legales

Todos los productos vendidos se benefician de las garantías legales:

Garantía de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo)
Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)

Cualquier reclamación debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Los gastos de devolución serán reembolsados en caso de:

producto no conforme,
error en el envío.

Artículo 10 – Responsabilidad

Narkane declina toda responsabilidad en caso de:

incumplimiento de la legislación local del país de entrega,
uso indebido de los complementos alimenticios,
daños derivados de un uso inapropiado,
fallos relacionados con Internet (avería, virus, etc.).

Artículo 11 – Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de litigio, los tribunales de París son competentes, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio https://narkane.com están protegidos: textos, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos, etc.

Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin autorización escrita.

Artículo 13 – Datos personales

Los datos recopilados son necesarios para:

la tramitación de los pedidos,
el servicio de atención al cliente,
los análisis internos de marketing.

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de:

acceso,
rectificación,
supresión,
oposición.

Para ejercerlos:
📧 asistencia@narkane.com

Artículo 14 – Archivo y prueba

Narkane archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero.
Los registros informatizados constituyen prueba de las comunicaciones y transacciones.